to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Bisiklet, Satıcıların Alaycı Tutumu Ve Trendyol’un Yetersiz Çözümü
Trendyol üzerinden 10 Ağustos tarihinde Raiden pb-02 Mekanik Kondisyon Bisikleti Spor Koşu Egzersiz Bisikleti Spin Bike Dikey Ev Bisikleti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra bisiklet ses yapmaya başladı ve kullanımda rahatsız edici bir hale geldi.
Bunun üzerine satıcı firmayı arayarak servis numarası istedim. Bana servis numarası olarak T**** Ç**** isimli bir kişinin numarası verildi. T**** Ç**** telefonda benimle alay eder gibi konuştu, dalga geçer bir tavır sergiledi. Konuşma sırasında telefonumun ses kaydında olduğunu belirttiğimde yüzüme telefonu kapattı. Ardından tekrar satıcı firmayı aradığımda satıcı firmanın A*** Ç**** adına kayıtlı olduğunu ve T**** Ç****’in de akrabası olduğunu öğrendim. A*** Ç**** de aynı şekilde benimle alay etti, iade kodu talep etmeme rağmen “nereye şikayet edersen et, ben iade kabul etmiyorum, kendi imkanlarınla gönder” şeklinde konuştu, ses kaydında olduğunu söyleyince telefonu kapatıp beni engelledi.
Yaşadığım bu olumsuz süreç üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün İstanbul’a geleceği, kontrol edileceği ve ardından satıcı firmaya verileceği bilgisi paylaşıldı, üç gün içinde gerekenin yapılacağı söylendi. Ancak bugün kargodan öğrendiğim kadarıyla ürün doğrudan satıcı firmaya yönlendirilmiş. Ürünün bozuk ve sorunlu olduğu halde bana “sağlam” denilerek geri gönderilmesinden endişe duyduğum için ürünün kargodaki halinin ve kutusunun video ve fotoğraflarını çektim.
Satıcı firmanın hem ürünün arkasında durmaması hem de telefon görüşmelerinde alaycı ve saygısız bir tutum sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. Hem satıcı firmadan hem de Trendyol’dan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürün için ücret iadesi almamı ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Hala Trendyol veya başka biri benimle iletişime geçmedi 24 gün bekleyeceğim diyor Trendyol'a sordum adamın ettiği hakaret ve küfürler ne oldu diye iç politika size bilgi veremeyiz diyor iyi de bana hakaret ettiriyorum biz arayıp gerekeni söyledik diyor benden ses kayıtlarını almadınız diyorum nasıl olacak bu iş adam 24 gün analiz koymuş 24 gün boyunca beklemek zorundayım ne yapacağım bilmiyorum gören diyecek teknolojik bir alet telefon hayır değil kordion aleti bisiklettir bu
Cihaz bugün geldi kutuyu açtık fotoğraflarını çektim satıcının ne yapacağı belli değildi çünkü bu sefer de eksik ürün göndermiş video
Cihaz attılar sonra elime ulaştı bugün cihazı açtım koltuk kısmının aparat kısmını göndermemişler Trendyol'da görüşüyorum iade edelim diyor zaten iade
Cihaz bu 3 üçüncü gelişi cihazı bu sefer arka tarafını da ön tarafını da kırdılar eksik ürün yok yine koltuk
Trendyol hiçbir şekilde ne yardımcı oldu ne de yardım etti pazartesi günü tüketici mahkemeye şikayet edeceğim videolara fotoğrafları da bakmıyorlar
Son çare kendim şikayet ediyorum tüketici mahkemeye
Trendyol kutu hasarlı dedim kayıt alsaydın alay eder gibi dedi ppt var diyorum yok diyor ben gidip kendim aldım
3 kez Trendyol cihazı gönder bilirsiniz diye mesaj atmış yarın yine yollayacağım bakalım ne olacak
