Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhütsüz Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Faturası

ID:33013413

Taahhütsüz Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Faturası

Osman

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 17:52

4.302

Taahhütsüz görünen hat için geçiş sonrası 934 TL ceza kesildi!

Merhaba,
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımadan önce, 9230 SMS hattı üzerinden 'taahhüt durumunu' kontrol ettim ve tarafıma taahhüt olmadığı, yani herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı belirtildi. Bu doğrultuda numaramı başka operatöre taşıdım.

Ancak hattım taşındıktan sonra, Türk Telekom tarafından 934 TL tutarında cayma bedeli faturasına maruz kaldım. Bu durum tamamen yanıltıcı ve hukuka aykırıdır. Hem Türk Telekom’un resmi SMS hattı olan 9230 üzerinden verilen bilgiye güvenmem sağlanıyor, hem de sonrasında bu bilgi yok sayılıp haksız ücret talep ediliyor.

Tüketici olarak yanıltıldım ve bu ücretin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım.

Gereğinin acil şekilde yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: Osman Ç****
Talep: 934 TL cayma bedelinin iptali ve düzeltilmiş fatura gönderimi.

taahhutsuz-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-2.jpg

taahhutsuz-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-1.jpg

Osman

25 Temmuz 2025 14:41

11 temmuzda yayınlanmasını rağmen Türk Telekom dan tarafıma hala bir bilgilendirilme yapılmamıştır.

Osman

25 Temmuz 2025 14:42

Türk Telekom mobil uygulamasından da kalan dakika, İnternet ve SMS haklarına bakmış kota aşımı yapmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Yok Denip Yüksek Fatura Çıkarıldı

İlyas

Türk Telekom

16 Mayıs 2025 14:02

2.126

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitimine 25 gün kala ayrılmam durumunda cayma bedelim olup olmayacağını sordum ve bana, görsellerle de paylaştığım 9230'dan gelen mesajda cayma bedelimin 0,00 TL olduğu belirtildi. Buna güvenerek dört hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bir süre sonra tarafıma 9...

cayma-bedeli-yok-denip-yuksek-fatura-cikarildi-2.pdf

cayma-bedeli-yok-denip-yuksek-fatura-cikarildi-1.pdf

2 Destek

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Emre

Türk Telekom

22 Eylül 2025 15:52

1.780

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025’te sona eriyordu. Ancak yüksek fiyatlar nedeniyle 26.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattımı yeni operatörde kullanmaya başladım. Geçiş işlemimden sonra tarafıma yaklaşık 940 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada 320...

2 Destek

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Emin

Türk Telekom

28 Nisan 2025 19:49

4.144

Arkadaşlar, Türk Telekom faturalı müşterisiydim. Taahhüt bittikten sonra hem kısa mesaj ile hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Elimde 9230'dan gelen mesaj olmasına rağmen cayma bedeli yansıtıldı. Firmaya bilgi verdim ancak firma hatasını kab...

3 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Geçiş Yaptım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ömer

Türk Telekom

30 Eylül 2025 09:11

1.544

5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala geçiş yaptığım için, müşteri temsilcisiyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği bilgisini aldım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık bir hafta sonra faturama 2200 TL tut...

1 Yorum

Taahhüt Bitimine Günler Kala Yüksek Cayma Bedeliyle Şok Oldum

Mehmet

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:07

1.858

Türk Telekom mobil hattımı taahhüt bitimine sadece 6 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 910,96 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim (yaklaşık 4-5 yıl) ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hattımın iptaliyle ilgili sadece bir SMS aldım, herhangi ...