Taahhütsüz Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Faturası

Taahhütsüz görünen hat için geçiş sonrası 934 TL ceza kesildi!

Merhaba,
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımadan önce, 9230 SMS hattı üzerinden 'taahhüt durumunu' kontrol ettim ve tarafıma taahhüt olmadığı, yani herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı belirtildi. Bu doğrultuda numaramı başka operatöre taşıdım.

Ancak hattım taşındıktan sonra, Türk Telekom tarafından 934 TL tutarında cayma bedeli faturasına maruz kaldım. Bu durum tamamen yanıltıcı ve hukuka aykırıdır. Hem Türk Telekom’un resmi SMS hattı olan 9230 üzerinden verilen bilgiye güvenmem sağlanıyor, hem de sonrasında bu bilgi yok sayılıp haksız ücret talep ediliyor.

Tüketici olarak yanıltıldım ve bu ücretin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım.

Gereğinin acil şekilde yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: Osman Ç****
Talep: 934 TL cayma bedelinin iptali ve düzeltilmiş fatura gönderimi.