TurkNet İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Faturalandırma

Nisan ayında Kocaeli İzmit’te Davut A****** adına TurkNet ev internet aboneliği başlattım. Abonelik sürecimden bu yana internet hizmetini neredeyse hiç düzgün kullanamadım, bağlantı sürekli kopuyor ve hız sorunları yaşıyorum. Yaklaşık dört kez teknik servis ekipleri adrese gelmesine rağmen sorunu kalıcı olarak çözemedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen, kullanamadığım internet için tarafıma fatura çıkarılmış ve bu borç nedeniyle avukat aracılığıyla arandım. Hem hizmetten yararlanamayıp hem de üstüne borçlandırılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi. Bana bir e‑posta adresi verildi, detaylı şekilde durumu yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. “Aranacaksınız” denmesine rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kullanamadığım dönemlere ait faturaların ve buna bağlı borcun tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum.