Türk Telekom'un Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Kameralarına Erişim Sorunu

Y**** U****** Apartmanı yöneticiliği adına kayıtlı, 7049811063 fatura hesap numaralı kurumsal evde internet aboneliğimizde yaklaşık bir haftadır tamamen kesinti yaşamaktayız. Türk Telekom müşterisi olmamıza rağmen bu süre boyunca internet hizmeti hiç sağlanmadığı için apartmanımızdaki güvenlik kameralarına da erişemiyoruz.

Sorunun tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı oluşturuldu ancak somut bir çözüm üretilmedi. Her aradığımızda yalnızca “bir gün daha bekleyin” denilerek oyalandık, internetimiz ise hâlâ çalışmıyor. Bu durum apartman güvenliğimizi de olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kurumsal bir apartman yönetimi olarak, Türk Telekom’un bu sorumsuzluğunu kabul etmiyoruz. İnternetimizin acilen, gecikme olmadan yeniden aktif edilmesini ve bir haftadır hiç kullanamadığımız internet hizmeti için ilgili dönem faturasından hakkaniyetli bir şekilde indirim/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyoruz.