Taahhütlü Tarifemde Faturanın İkiye Katlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’da yaklaşık bir ay önce başladığım Türk Telekom Selfy Süper Dijital 20 GB tarifesine bir yıllık taahhüt vermiş olmama rağmen, ilk aylarda 340 TL civarında ödemem gerekirken son gelen faturam 680 TL olarak yansıtıldı. Yani taahhütlü ücretimin neredeyse iki katı bir tutarla karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım ve faturamdaki bu farkın nedenini kimse açıklamadı. Ne ek bir paket talebim oldu ne de taahhüdümü bozacak bir işlem yaptım.

Taahhüdüm devam ettiği halde faturama neden bu kadar yüksek tutar yansıtıldığının incelenmesini, hattımın taahhütlü ücretinin geri alınmasını ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaramın son hanesi 5892’dir ve konu hakkında ivedilikle geri dönüş bekliyorum.