Taahhütlü Tarifede Yüksek Fatura Şoku Ve İade Talebim

Türk Telekom mobil hattıma 12 ay taahhütlü olacak şekilde, aylık 360 TL üzerinden anlaşma yapmışken, ekim ve kasım aylarına ait faturalarım 825 TL olarak kesildi. Taahhütlü tarifem olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de işlem yaptığım bayiyi aradım ve görüştüm. Bayideki görevli, hatta yanlış bir paket seçildiğini, bunu düzeltmek için Türk Telekom’u aradığını, ancak sistemde bir değişiklik yapılamadığını söyledi. Buna rağmen faturalarım hâlâ taahhütlü olarak anlaştığımız 360 TL yerine 825 TL olarak görünmeye devam ediyor.

Ekim ve kasım ayı faturalarımın, taahhütlü olarak anlaştığım 360 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün cayma bedelsiz iptalini talep ediyorum.