Taahhütlü Tarife Üzerinde Haksız Ek Ücretler

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır, hatta belki daha uzun süredir taahhütlü tarifeme her ay fazladan ücret yansıtılıyor. Taahhütlü sabit faturam aylık 634 TL olmasına rağmen, her ay yaklaşık 200 TL ve üzeri fazla para alınıyor. Türk Telekom Prime hattıma ait son faturam da 2.009,75 TL olarak geldi ve bu tutarın taahhütlü paketimle kesinlikle uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki fazla görünen kalemlerin “Google üzerinden yansıyan tutarlar” olduğu söylendi. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve faturalarımda neden bu şekilde ekstra ücretler çıktığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

507 519 **44 25** numaralı hattımda, taahhüt koşullarıma uygun olacak şekilde geriye dönük olarak tüm faturalarımın incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de taahhüdüm dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.