Taahhütlü Tarife Faturamın Açıklamasız Artışına Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Haziran ayında dolacak olan taahhüdüm hala devam etmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 220 TL civarından bu ay itibarıyla 363 TL’ye yükseldi. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir ek paket, ceza, içerik aboneliği ya da aşım ücreti görmüyorum.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sistemsel hata olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler ancak herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Devam eden taahhüdüme rağmen faturamın bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum.

5354****48 numaralı hattım için, tarifemin taahhütlü olması gerekirken neden 363 TL fatura çıkarıldığının açıklanmasını ve faturamın taahhütlü, anlaşılmış olan ücrete geri düşürülmesini talep ediyorum.