Taahhütlü Pakette Haksız Uygulama Aşımı Ücretlendirmesi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Popüler Premium 30 GB taahhütlü paketime rağmen Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımda haksız bir şekilde çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Hesap kesim saatine yakın bir zamanda Instagram’da “uygulama aşımı” yaptığım iddia edilerek, ne olduğu net olarak açıklanmayan bir “uygulama aşımı” üzerinden ekstra ücretlendirme yapılmış ve bu tutarlar iki ayrı faturaya haksız bir kazanç yoludur.

Son iki saat hariç paketimi aşmışım gibi bir söylemle, belirsiz ve anlaşılmaz bir şekilde ek ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız kazançtır. Aynı operatörde üç adet faturalı hattım bulunuyor ve bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.

Taahhütlü paketim olmasına rağmen bu şekilde ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Nisan ve Mayıs ayı faturalarımın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan “uygulama aşımı” ve benzeri kalemlerin iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Asla Türk Telekom'u önermiyorum.