to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Türk Telekom
Hizmet: Ev interneti – 24 Mbps limitsiz
Müşteri/Hizmet No: 7030487436
Konum: Van
Taahhüt: Mart 2027’ye kadar
Ekim ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. 470 TL olan paketimin sözleşmesini yenilersem aylık 550 TL olarak devam edeceği, aksi halde 700 TL üzeri ödeme yapmak zorunda kalacağım söylendi. Bu bilgi üzerine onay verdim.
Ancak Ekim’den bu yana her fatura döneminde 700 TL civarında (ör. 17/11/2025 son ödeme tarihli 705 TL) fatura gelmeye devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp “bana 550 TL denmişti” diye itiraz ettim ve görüşme ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Resmi dönüşte “ses kaydı dinlendi, yanlış bilgi verilmemiştir” yanıtı verildi. Bu yanıt, bana verilen 550 TL bilgisiyle çelişiyor.
Özetle, 24 Mbps limitsiz paket için 550 TL olarak yenilediğim söylenmesine rağmen faturalarım aylardır 700 TL bandında gelmektedir. Mart 2027’ye kadar taahhütlü olduğum halde vaat edilen ücret uygulanmıyor. Başvuru/kayıt numaram: 5349****63.
Talebim: Ekim ayındaki görüşme ses kaydımın tarafıma yazılı olarak özetlenmesi veya paylaşılması, taahhüt başlangıç tarihinden itibaren aylık ücretimin söz verildiği gibi 550 TL’ye düzeltilmesi ve fazla tahsil edilen tutarların tamamının faturalarımdan mahsup/iadeyle tarafıma yansıtılması. Aksi halde taahhüt iptali sırasında doğacak cayma bedellerinin de iptal edilmesini talep ederim.
Konunun hızla incelenerek net ve yazılı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
7030338434 abone numaralı Türk Telekom evde internet müşterisiyim. İnternet taahhüdüm 25 Ağustos 2025 itibarıyla son bulacaktır. Mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme kampanyalarını yararlanmak için incelediğimde taahhütü yenilediğim takdirde yeni taahhüdün bugünden itibaren başlayacağını fark e...
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
16 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden (4440375) A*** Hanım tarafından arandım. Ev interneti taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve kampanyalar hakkında bilgi vermek istedikleri söylendi. Şu anda İzmir/Karabağlar’da kullanmakta olduğum limitsiz 35 Mbps’ye kadar internet paketim içi...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Yorumlar