to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde saat 05.30’da Ben Turizm’in Bolu’dan İstanbul Esenler Otogarı’na giden seferine, Obilet üzerinden qdol143 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsün 05.30’da Bolu Otogarı’nda olması gerekirken saatler geçmesine rağmen gelmedi ve Otobüs geldiğinde 30 dakika sonra yola çıkarız dedi saat 6.30 oldu hala yola çıkmadık 👎🏻.
Benim saat 13.00’de havalimanında olmam gerekiyordu, bu yüzden bu gecikme yüzünden uçağımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otobüs 2 saatten fazla gecikirse bilet ücretini iade edebileceklerini söylediler; ancak bu durumda sadece bilet ücreti değil, uçak biletim ve tüm planlarım da riske giriyor. 2 saatten sonra para iadesinin bir anlamı kalmıyor çünkü asıl zarar uçak biletinin yanmasıyla oluşuyor.
Benim tek beklentim, bir firma sefer saati veriyorsa o saatte gelmesi veya gelemeyecekse insanları önceden bilgilendirmesi. Ellerinden gelmiyorsa, bu şekilde sefer planlaması yapıp insanları mağdur etmesinler ve kimsenin zamanını ve parasını boşa harcamasınlar. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli inceleme ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Kasım gecesi saat 01.45’te Ben Turizm ile Bolu–İstanbul Harem seferinde, 22 numaralı koltukta, PNR numarası 0J5H143 olan yolculuğumda ciddi bagaj sorunları yaşadım. Yolcuların valizlerinin konulduğu bagaj bölümüne firma tarafından kutular yerleştirilmişti ve bu nedenle 8–10 kadar yolcunun valizle...
Bugün saat 09.30 Bolu-Sakarya arası Ben Turizm otobüs biletimi almıştım (PNR: 4IGE143, Senanur G****). Bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden sefer saati erkene alınmış. Ben yine de saatimden erken gelmeme rağmen, şoför ve firma çalışanı bir saat önceden burada olmalıydınız diyerek kaba ve yüksek sesl...
16.45 Bolu - Ankara seferinizde çok olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu yolculuktan hiç memnun kalmadım. Bolu otogarında bilet alım işlerinden sorumlu personel, internet üzerinde görünen fiyattan daha yüksek bir ücret talep etti ve bu süreçte son derece kaba bir tavır sergiledi. Davranışları ve tarzı ...
12.02.2026 tarihli, saat 20:45 kalkışlı Ben Turizm Bolu Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için UJ2J143 PNR numaralı biletimi aldım ve erkenden otogara gelip tüm işlemlerimi tamamladım. Ancak sefer saatine yakın, otobüsün 45 dakika rötarlı, yaklaşık 21:30–21:45 civarında kalkacağını, hatta gecikmenin daha...
09 Kasım 2025 tarihinde Sakarya’dan Gaziantep’e gitmek üzere Ben Turizm’in 27AZF237 plakalı otobüsünde, 36 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yanımda cam eşya ve dört adet börek vardı. Bagaja koyarken muavin ve şoföre kırılacak eşyalarım olduğunu, üstüne bir şey koymamalarını rica ettim. Ancak ba...
Yorumlar