to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden (4440375) A*** Hanım tarafından arandım. Ev interneti taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve kampanyalar hakkında bilgi vermek istedikleri söylendi. Şu anda İzmir/Karabağlar’da kullanmakta olduğum limitsiz 35 Mbps’ye kadar internet paketim için aylık 534 TL ödüyordum. Görüşmede, yeni taahhüt teklifinin 685 TL olduğu belirtildi. Taahhüdümün bitmesine 2 ay olduğunu ve şu an yeni bir taahhüt başlatmanın mantıklı olmadığını söyledim. Ancak A*** Hanım, yeni paketin mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yani Eylül ayında başlayacağını, bu nedenle şu anki faturamın değişmeyeceğini açıkça ifade etti. Özellikle tekrar sordum ve Eylül ayında başlayacağı teyit edildi. Görüşmemiz yaklaşık 6 dakika 15 saniye sürdü ve detaylı bir şekilde konuştuk.
Ancak, Ağustos ayı faturamda yeni taahhütlü paketin fiyatı olan 685 TL yansıtıldı. Bunun üzerine 6 Ağustos 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son aramamda ise aranıp ulaşılmadığı ve mesaj gönderildiği söylendi, fakat bana herhangi bir bilgi ulaşmadı. Sonuç olarak, görüşme kayıtlarının incelendiği ve hata bulunmadığı tarafıma iletildi.
Bu süreçte, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala yanıltıcı bilgi verilerek yeni taahhüde geçirildim ve faturam zamlı olarak yansıtıldı. Benim beklentim, yeni taahhüdümün iptal edilmesi ve eski taahhüt koşullarımla devam etmemin sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 8810414205. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Bana mevcut taahhüdümün 11 Eylül'de sona ereceği, bu nedenle 50 Mbps hızında, 18 ay vadeli ve aylık her şey dahil 550 TL olan yeni bi...
Evde internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitme tarihi yaklaştığı için Türk Telekom (4440375) tarafından 08.07.2025 arandım. Taahhüdümü yenilemek için o güne özel 440 TL 18 ay taahhüt şeklinde bir teklif tarafıma sunuldu ben de kabul ettim. Ancak müşteri temsilcisi işlemi eksik bırakmış ve onaylanma...
Yorumlar