Kuryenet Teslimat Sorunu Nedeniyle İş Bankası Kredi Kartım Gecikti

11 Mayıs’ta İş Bankası tarafından telefonla aranarak yaptığım harcama itirazı sonrasında tarafıma yeni kredi kartı gönderileceği ve kartın birkaç gün içinde Kuryenet ile adresime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı.

21 Mayıs’ta verilen takip numarası ile Kuryenet’in internet sitesinden sorgulama yaptığımda, 22 Mayıs tarihinde 09:00–18:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı yazdığı için özellikle o gün izin alıp evde bekledim. Buna rağmen gün boyunca hiçbir kurye gelmedi. Defalarca Kuryenet’i aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım, hat sürekli geçici hizmet dışı uyarısı verdi.

Bunun üzerine İş Bankası çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm F**** Hanım, Kuryenet sistemine acil not düştüklerini, kartın aynı gün içerisinde teslim edileceğini ve aranacağımı söyledi. Fakat bu görüşmeden sonra da ne arandım ne de kartım teslim edildi.

Bugün yurt dışına çıkacağım ve tüm bu aksaklıklar nedeniyle halen kredi kartıma ulaşamamış durumdayım. Hem Kuryenet’in teslimat yapmaması hem de İş Bankası’nın verdiği bilgilere rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bugün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.