Taahhütlü İnternet Hızım Sözleşmeye Uygun Değil, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom’dan 35 Mbps hızında taahhütlü ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son 3 gündür internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede, hız testi yaptığımda en fazla 5 Mbps değerini görebiliyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve modem resetleme ile kablo kontrolü dahil tüm temel adımları denedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhütlü olarak aldığım hizmetin sözleşmede belirtilen hızda sunulmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum. Çağrı merkezindeki arkadaş ezbere kağıttan metin okuyacağına hızımı düzeltsin lütfen aksi halde başka sağlayıcıya geçeceğim!