Taahhütlü Hatta Ani Yüksek Faturalar Ve Düzeltme Hatası

Türk Telekom mobil hattıma 170 TL taahhütlü olarak giriş yaptım ancak faturam düzenli olarak artmaya başladı. Yaklaşık 8 aydır taahhütlü olduğum halde faturalarım her ay yükseliyor.

Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım. Bayide, hattı ilk taşırken yanlış işlem yapıldığını, şimdi düzelteceklerini söylediler. Ancak bu düzeltme işleminden sonra hatlarımdan birine 560 TL, diğerine ise 900 TL fatura geldi. Taahhütlü bir hatta, üstelik “düzeltme” denilen işlem sonrası bu kadar yüksek fatura çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, yüksek gelen fatura bedellerinin iade edilmesini ve ilk anlaşılan, 170 TL’lik hat ücretimin tekrar geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.