Taahhüt Varken Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yanlış ücretlendirme yapıldı. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, taahhüdüm olduğu halde “taahhüdünüz yok” denilerek 811 TL olarak tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce aşım yaptığım söylendi, ardından taahhüdümün olmadığı iddia edildi. Ancak daha önce bana taahhüdüm olduğu bilgisi verilmişti. Sorunun çözülmemesi ve fazla ücret alınması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. İstanbul Tuzla’da yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.