to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvurdum ve “Prime Sosyal Düşün 50GB” paketini, 12 ay taahhütle aylık 458₺ ücretle kullanacağım bilgisi verildi. Hat geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle söz yazıp 5555’e, ardından onay yazıp 5555’e SMS gönderdim. Ancak söz mesajına gelen yanıtta, taahhütlü ücretin 915₺ olduğu belirtildi.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, sistemde paket ücretimin 458₺ olarak göründüğü ve onayladıktan sonra fiyatın düzeleceği söylendi. Söyleneni uyguladım fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen Türk Telekom uygulamasında faturam 734,07₺ olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
İstanbul/Sancaktepe’de yaşıyorum ve GSM numaramın son 4 hanesi 3013’tür. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Taahhüt edilen ücret olan 458₺’nin faturama yansıtılmasını ve fazla görünen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Başka bir operatörden 28 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi ile görüşerek Prime Sosyal Düşün 50 GB paketine 458 TL olarak onay verdim. Ancak bir ay sonra gelen faturamda 970 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda müşteri h...
27.09.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime Düşün 30GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin normal fiyatı 830 TL olarak belirtilmişti, 500 TL indirim uygulanarak taahhütlü fiyatın 330 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak “söz” yazıp 5555’e mesaj gönderdiğimde, gelen mesajda 10...
19.06.2025 tarihinde numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıma talebinde bulundum. Prime Sosyal Düşün 50 GB + Sınırsız Sosyal Medya tarifesini isted...
Yorumlar