Hepsijet Kurye Teslimat Sorunları Satıcıların Sipariş İptallerine Ve Maddi Zararına Yol Açıyor

Hepsiburada üzerinden İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesinde firmamla satış yapıyorum. Uzun süredir Hepsijet kuryeleriyle ciddi sorunlar yaşıyorum. “Yarın kapında” şeklinde pazarlanan hizmete rağmen kurye ya hiç gelmiyor ya da sürekli gecikiyor, 24 saat bekleyin denmesine rağmen 124 saat de geçse gelmediği oluyor. Bu nedenle hazırladığımız siparişler müşteriler tarafından iptal ediliyor ve maddi olarak zarar ediyoruz.

Hepsijet tarafında bölgemize gelen kuryeler sürekli değişiyor, bazıları keyfi olarak gelmiyor, hatta kısa sürede işten ayrıldıkları söyleniyor. Satıcı destek hattıyla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “bekleyin” deniyor, somut bir çözüm sunulmuyor, yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmıyor.

Ben satıcı olarak, tarafıma hangi kuryenin geleceğinin açıkça bildirilmesini ve bu kuryenin iletişim numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemizde bu teslimat sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığımız zararların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.