Türk Telekom Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

27.09.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime Düşün 30GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin normal fiyatı 830 TL olarak belirtilmişti, 500 TL indirim uygulanarak taahhütlü fiyatın 330 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak “söz” yazıp 5555’e mesaj gönderdiğimde, gelen mesajda 1075 TL yerine taahhütlü olarak 575 TL ödeyeceğim bildirildi. Onay vermediğim takdirde ise taahhütsüz fiyat üzerinden faturalandırılacağım söylendi.

Numara taşıma başvuru numaram: 700545771. Ankara’da ikamet ediyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat yardımcı olmadı, yalnızca onaylamamı önerdi. Ancak, onay verirsem yüksek ücreti kabul etmiş olacağım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, fakat faturama 580,50 TL yansıtıldı.

Taahhütlü fiyat olarak tarafıma bildirilen 330 TL’nin geçerli olmasını ve yanlış ücretlendirme sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.