to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tekirdağ Çerkezköy Ulutaşlar İletişim bayisinden 14 Ekim’de oğlumun akıllı saati için Hit 3GB isimli akıllı saat hattını, 1 yıl taahhütlü olacak şekilde aylık 145 TL olarak satın aldık. Aynı paketin taahhütsüz fiyatı da aylık 285 TL olarak belirtilmişti. Hattı aldıktan sonra, bayideki yönlendirme ile hattı bir telefona takarak gerekli taahhüt mesajlarını gönderdik ancak taahhüt bir türlü devreye alınmadı.
Bu süreçte, bayinin yönlendirmesiyle ekran görüntülerini alıp Türk Telekom destek hattına ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en sonunda görüştüğüm kişiler bu paketin artık satılmadığını söylediler. Ancak bu paket bana satılmış ve ben bu koşullara güvenerek hattı almıştım. Taahhütsüz fiyatının 285 TL olduğu söylenen hattın faturası ise şu anda 355 TL olarak geliyor. Ekim ortasında aldığımız için ilk ay 170 TL fatura ödedim, Kasım 2025 faturası ise 355 TL geldi. Daha sonra tekrar bayiye gittiğimizde de 'yapılacak bir şey yok' denilerek geri çevrildik. Aynı cevabı hem müşteri hizmetlerinden hem bayiden aldım.
Türk Telekom’un, kendilerinden kaynaklanan bu süreç hatasında bizi mağdur etmemesi ve çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini istiyorum ve bize ilk satıldığı haliyle, aylık 145 TL taahhütlü Hit 3GB paketinin tanımlanarak kullanılmasını talep ediyorum. Eğer bunu yapamıyorlarsa, 1 yıl boyunca her ay alınan 90 TL yeni hat ücretinden vazgeçmelerini ve bu hattı herhangi bir ekstra bedel talep etmeden kapatmalarını, böylece operatör değişikliği yapabilmemiz için önümüzü açmalarını bekliyorum.
Aynı aile içinde farklı operatörler kullandığımız ve benzer durumlarda başka operatörlerin müşteriyi mağdur etmediğine bizzat şahit olduğum için, Türk Telekom’dan da benzer bir yaklaşım bekliyorum. Ya paketin ilk vaat edilen koşullarla tanımlanmasını ya da fazla alınan tüm ücretlerin iadesiyle birlikte herhangi bir cayma bedeli, yeni hat ücreti gibi kalemler olmadan hattı başka bir operatöre taşımak istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 15 GB” paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitmesine sadece 34 gün kalmasına rağmen 600 küsür TL çayma bedeli yansıtılacağını söylediklerini öğrenince büyük bir hayal kırıklığı ya...
Kurumsal hatlarımızı Mart ayı sonlarına doğru bir Türk Telekom danışmanı ile görüşerek başka operatörden Türk Telekom’a taşıma kararı aldık. Toplamda dört kurumsal hattımız vardı; buna ek olarak danışman, kampanyadan daha fazla yararlanacağımızı söyleyerek bize ekstra bir hat daha açtı ve “bunu kull...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine iki gün kala operatör değişikliği talebinde bulundum. 26 Aralık 2025 tarihinde yeni hattım tarafıma ulaştı ve aynı gün Türk Telekom tarafından operatör değişikliği başvurumun başarıyla alındığına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Yeni SIM ka...
Yorumlar