Taahhütlü 550 TL Faturadan 9.500 TL’lik Kapatma Cezası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve yapılan anlaşmada aylık faturamın 550 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra 850 TL civarında fatura gelmeye başladı. Bunun üzerine hattımı Bimcell’e geçirdim.

Hattımı taşıdıktan sonra 22.08.2026 tarihli, son ödeme tarihi 08.09.2026 olan 9.505,76 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bu faturada hem zaten yüksek gelen aylık fatura tutarı hem de “kapatma cezası” adı altında çok yüksek bir bedel yansıtılmış görünüyor. Son ödeme tarihi 9’u göstermesine rağmen bu faturaya ilişkin olarak halen SMS gönderilmeye devam edilmesi de ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum, detaylı bir açıklama alamıyor, itiraz edemiyorum. Başta bana taahhütlü ücret olarak söylenen tutar ile şu an karşıma çıkarılan rakam arasında çok büyük bir fark var ve bu durumun haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 9.505,76 TL tutarındaki faturanın kalem kalem detaylı açıklanmasını, haksız yere yansıtılan kapatma cezası ve diğer tutarların iptal edilmesini, gerçek taahhüt şartlarına uygun makul bir faturalandırma yapılmasını ve tarafıma 539 *** ** 38 numaralı hattan en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.