Taahhütlü 100 Mbps Hızına Ulaşamayan İnternet Servisi

Türk Telekom’dan yaklaşık 1,5–2 senedir 100 Mbps hızında taahhütlü internet hizmeti alıyorum; ancak İstanbul Esenyurt’taki adresimde bağlantı hızım hiçbir zaman 30 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Günün her saatinde hızım benzer şekilde düşük ve vaat edilen 100 Mbps hıza kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom’u şimdiye kadar 4–5 kez aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve sonrasında arızanın giderildiği bilgisi verildi; ancak bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen hâlâ 100 Mbps internet ücreti ödüyorum ve uzun süredir ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir fark var.

8848020084 numaralı hizmetim için, taahhütlü olarak kullanmaya başladığım tarihten bugüne kadar tarafıma sunulan hız ile faturalandırılan hız arasındaki farkın hesaplanarak geri ödenmesini ve hattımın gerçekten 100 Mbps olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.