Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Kesintili Hizmetten Şikayet

TurkNet üzerinden Standart 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimde internetim yaklaşık 3 gündür tamamen yok ve bu sürede hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Zaten öncesinde de her ay düzenli olarak 1–2 kez kopma sorunu yaşıyordum.

İnternet hizmetinin bedelini 12 ay için peşin olarak 699 TL ödedim ancak buna rağmen günlerdir internetsiz kaldım. Yaşadığım sorunu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca kusura bakmayın denildi, bunun dışında ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi verilmedi.

Hem uzun süredir yaşadığım kopmalar hem de son 3 gündür tamamen internetimin olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim peşin ücret karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını, yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için abonelik süreme ek aylar şeklinde telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.