Taahhüt Yenilemesinde Öğrenci İçin Uygun Tarif Talebi

Türk Telekom hattımda yaklaşık 10 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Şu anda Hy 80 GB paketini kullanıyorum ve paket içeriğim 80 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Bu paket için aylık yaklaşık 490 TL + vergiler şeklinde ödeme yapıyorum.

Yaklaşık 1–2 aydır uygulama ve kanallar üzerinden tarafıma sunulan geçiş yapılabilecek tarifelere baktığımda, bana “uygun” olarak gösterilen tüm tarifelerin mevcut kullandığım paketin neredeyse iki katı fiyatta olduğunu görüyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere önerilen paketlerin aylık ücretleri 1.400 TL ve üzeri seviyelerde. Öğrenci olarak bu tutarları karşılamam mümkün değil ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece mevcut tarifelerin yüksek fiyatlı olduğu, başka bir seçenek sunulmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken ya bu çok yüksek ücretli tarifelerden birini seçmek ya da başka operatöre geçip benzer fiyatları ödemek zorunda bırakılıyorum.

Öğrenci olduğum için gelirim kısıtlı. Bu nedenle, mevcut ödediğim fiyata yakın, öğrenci indirimli ve bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmasını, taahhüt yenileme aşamasında makul ve erişilebilir bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin artacağını ve hattımı kullanmakta zorlanacağımı belirtmek istiyorum.