Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

ID:34910676

Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Mehmet

18 Ocak 13:16

776

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 16.01.2026 tarihinde biten taahhüdümü, aynı gün müşteri hizmetlerinden gelen arama üzerine yeniledim. Telefon görüşmesi bittikten ve taahhüt bilgilendirme SMS’leri geldikten hemen sonra internetim tamamen gitti ve o andan itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Online işlemlerden arıza takibini kontrol ettiğimde “genel sorun var” şeklinde bir bilgi gördüm, ardından arızanın giderildiği yazıyordu ancak internetim hâlâ çalışmıyor. Daha sonra tekrar aradığımda teknik destek kısmı sadece kısa bir bilgilendirme yapıyor, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Hizmet adresim Kocaeli Gebze’dedir ve hesap numaram 7030095288’dir. İnternet üzerinden çalıştığım için bu kesinti benim için çok acil bir sorun oluşturuyor. Ayrıca cep telefonumun interneti de yaşadığım bölgede çekmediği için işimi hiç yapamaz durumdayım. Sorunun, taahhüt yenilemesi sonrası IP adresi veya hat tanımlaması kaynaklı bir hata olduğunu düşünmekteyim.

Taahhüt yenilemesi sonrası tamamen kesilen internet hizmetimin acilen kontrol edilerek yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Gökhan

Bekir

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

02 Aralık 2025 13:05

610

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. 27.11.2025 tarihinde saat 17.40’ta arıza kaydı oluşturdum, bugün 02.12.2025 saat 12.30 olmasına rağmen hâlâ arıza giderilmedi. Kocaeli Gebze’deki adresimde 27 Kasım’dan beri 5 gündür internete erişimim yok ve bu süre içinde ne herhangi bir geri dönüş yapı...

5-gundur-devam-eden-internet-kesintisi-ve-iletisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Evden Çalışırken Türk Telekom İnternet Hız Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Mehmet

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:56

319

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi hız problemleri yaşıyorum. Özellikle evden çalışan biri olarak bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında “ses gelmiyor” bahanesiyle telefonda bekletildim ve ardından görüşme sonlandırıldı. Ayrıca her...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen İnternet Sorunu Mağduriyeti

Emrah

Türk Telekom

03 Aralık 2025 20:38

348

Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz internet aboneliği aldım, yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana düşük hız sorunu yaşıyorum. Kocaeli Gebze’de kullanmama rağmen internet hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi geçmiyor. 16 Mbps diye alınan bir hizmetin bu kadar düşük hızda çalışması kabul edi...

Metin sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom İnternetim Tamamen Kesildi Kimse İlgilenmiyor

Metin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 16:06

505

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...

turk-telekom-internetim-tamamen-kesildi-kimse-ilgilenmiyor-1.jpg

Baha sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Haftalardır Süren İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Baha

Türk Telekom

21 Aralık 2025 15:53

448

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 16 Aralık’tan beri internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar hattımı sorunsuz kullanıyorken, bir anda internet tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Müşteri numaram 7029854499, adresim Kocaeli Gölcük Halıdere bölgesinde yer alıyor. Bu süreçte defa...