to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 16.01.2026 tarihinde biten taahhüdümü, aynı gün müşteri hizmetlerinden gelen arama üzerine yeniledim. Telefon görüşmesi bittikten ve taahhüt bilgilendirme SMS’leri geldikten hemen sonra internetim tamamen gitti ve o andan itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Online işlemlerden arıza takibini kontrol ettiğimde “genel sorun var” şeklinde bir bilgi gördüm, ardından arızanın giderildiği yazıyordu ancak internetim hâlâ çalışmıyor. Daha sonra tekrar aradığımda teknik destek kısmı sadece kısa bir bilgilendirme yapıyor, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Hizmet adresim Kocaeli Gebze’dedir ve hesap numaram 7030095288’dir. İnternet üzerinden çalıştığım için bu kesinti benim için çok acil bir sorun oluşturuyor. Ayrıca cep telefonumun interneti de yaşadığım bölgede çekmediği için işimi hiç yapamaz durumdayım. Sorunun, taahhüt yenilemesi sonrası IP adresi veya hat tanımlaması kaynaklı bir hata olduğunu düşünmekteyim.
Taahhüt yenilemesi sonrası tamamen kesilen internet hizmetimin acilen kontrol edilerek yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
