Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen İnternet Sorunu Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz internet aboneliği aldım, yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana düşük hız sorunu yaşıyorum. Kocaeli Gebze’de kullanmama rağmen internet hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi geçmiyor. 16 Mbps diye alınan bir hizmetin bu kadar düşük hızda çalışması kabul edilemez.

19.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, toplamda 2 kez arıza kaydı açıldı ve en az 3 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma sadece “arıza giderildi” şeklinde kısa mesajlar geliyor, fakat evdeki internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun hala devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızda ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli düşük hız problemi yaşamadan, gerçekten 16 Mbps’ye yakın hızlarda internet kullanabileceğim şekilde altyapı veya hat sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.