Türk Telekomda Haftalardır Süren İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 16 Aralık’tan beri internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar hattımı sorunsuz kullanıyorken, bir anda internet tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Müşteri numaram 7029854499, adresim Kocaeli Gölcük Halıdere bölgesinde yer alıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın en geç 2 gün, yani 48 saat içinde giderileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, eve gelen giden olmadı ve bağlantı sorunu çözülmedi. Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez de en geç 5 Ocak’a kadar çözüleceği söylendi. Yani neredeyse 1 aya yakın süre boyunca internetsiz kalmamız isteniyor. Günümüzde sürekli internete ihtiyaç duyulan bir dönemde, böyle uzun süreli ve belirsiz bir kesintiyle baş başa bırakılmak iş ve özel hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor, her gün internet kullanabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz.

Türk Telekom’dan talebim, bölgemizdeki bu arızanın acil olarak giderilmesi, hattımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.