Taahhüt Yenilemesi Sonrası Haksız Çifte Fatura

Türk Telekom mobil hattım için yeni taahhüt yaptırdım, ancak taahhüt yenileme sonrasında faturamda ciddi bir haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde aylık 485 TL ödemem gereken fatura, 1.225 TL olarak çıkarılıyor. Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda 15 günlük dönem için tam fatura ücreti alınıyor, kalan 15 gün için ise yeni dönemin faturasının tamamı yansıtılıyor ve bu şekilde fiilen çifte fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hattım 531 871 ** ** numaralı hatta kayıtlı olup, faturalarım “Zuhal C**” adına düzenlenmektedir. Taahhüdüm 15 gün önceden yenilendiği için bu fazladan ücretlerin yansıtıldığı, ancak bunun hiçbir şekilde bana açık ve net bir şekilde anlatılmadığı gibi, ortaya çıkan tutar da makul olmayan bir şekilde yükselmiştir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat “prosedür böyle” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem taahhüt yenileme zamanlaması hem de fatura yansıtma şekli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımda haksız yere tahsil edilen fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalandırmamın taahhüt ettiğim 485 TL üzerinden, doğru ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.