to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayında taahhüdüm bitiyordu. Bu nedenle 11 Aralık günü saat yaklaşık 16:22 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, görüşmenin ses kaydına alındığı da özellikle belirtilerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Yeni geçtiğim kampanya “İnternet Fırsat Kampanyası 25, Hipernet Full Limitsiz” olup aylık 540 TL olarak anlaşma sağladım.
Buna rağmen 15 Ocak – 15 Şubat dönemi için faturam 1.323 TL olarak çıkarıldı. Bu tutarla hiçbir şekilde anlaşmam olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, sanki ben taahhütnameyi hiç yenilememişim gibi, bu nedenle faturamın yüksek geldiğini söyledi ve benden onay aldıktan sonra yeniden taahhüt onayı istedi. Ardından diğer işlem için şikayette bulunacağını söyleyip bir anda sesi kesildi ve görüşme sonlandı.
Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm personel, sistemden baktığında 11 Aralık tarihinde taahhütnameyi onayladığımı gördüğünü, önceki müşteri temsilcisinin tutumunu kendisinin de anlamadığını, konu hakkında sistemsel hata olduğunu belirterek tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılmak üzere şikayet kaydı açtığını ifade etti. Son aramamı da bugün saat 08:49’da gerçekleştirdim.
7030353953 numaralı hizmetim için hem 11 Aralık tarihli görüşme ses kayıtlarının hem de sonrasında yaptığım çağrıların detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Taahhüt yenilediğim ve 540 TL olarak anlaştığım halde, sistemsel hata olduğu da belirtilmesine rağmen benden 1.323 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili döneme ait faturamın, anlaştığımız taahhütlü tutar olan 540 TL üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 25 Aralık tarihinde online işlemler üzerinden taahhüt yeniledim. Buna rağmen bugün tarafıma SMS gönderilerek taahhüdümün iptal edildiği bildirildi. Çağrı merkezini aradığımda iptalin “müşteri isteğiyle” yapıldığı söylendi ancak benim böyle bir talebim kesinl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 11 Aralık’ta müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut taahhüdümün Mart ayında biteceği, istersem yeni bir kampanyaya geçebileceğim söylendi. Görüşmede, yeni kampanyayı onaylamam halinde Ocak ve Şubat aylarında hiçbir şekilde faturalandırma yapılmayacağı...
Türk Telekom’un taahhütlü internet paketimi yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm 25 Kasım tarihinde bitiyordu, ben ise 12 Kasım tarihinde 444 1 444 üzerinden müşteri temsilcisini arayarak 630 TL üzerinden taahhüt yenileme işlemi için onay verdim. Görüşme sırasında işlem onayl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Yaklaşık 2–3 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bugün öğrendiğime göre taahhüdümün 11 Aralık’ta bittiğini, buna rağmen hiçbir şekilde haber verilmeden internet hizmetinin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve bunun sonucunda geçen aya ait 1.151 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıl...
Yorumlar