to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bugün öğrendiğime göre taahhüdümün 11 Aralık’ta bittiğini, buna rağmen hiçbir şekilde haber verilmeden internet hizmetinin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve bunun sonucunda geçen aya ait 1.151 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bittiğine dair ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenilemesi için mesaj gönderildiğini iddia ettiler ancak hattıma gelen böyle bir mesaj kesinlikle yok. Görüşme boyunca sadece bahaneler üretilip sorundan kaçıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca bu ay için de yine taahhütsüz ve yüksek fatura çıkaracaklarını söylediler.
Uzun süredir bağlantı kalitesi de son derece kötü. Aynı evin içinde başka odaya geçince bile internet çekmiyor, neredeyse her ay en az 10 gün istisnasız bağlantı sorunları yaşıyorum. Hem hizmet kalitesi çok düşük hem de haberim olmadan taahhütsüz, fahiş fatura çıkarılması kabul edilebilir değil. Hizmet numaram 8842999926’dır.
Türk Telekom’un, taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan devam ettirilen hizmete ilişkin olarak kesilen 1.151 TL tutarındaki faturayı iptal etmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında devam eden taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle taahhüt sürem sona erdikten sonra, bana bilgi verilmeden taahhütsüz fiyat üzeri...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...
Türk Telekom internet aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduktan sonra, 11 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemlerinin tamamlandığını ve artık internet hizmetimin Türk Telekom tarafından sona erdiğini düşündüm. Hattı ayrıca kapattırmam gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgile...
Türk Telekom’da taahhütlü ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden her ay farklı fatura tutarı yansıtılıyor ve artık bu durumdan bıktık. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen neye göre değiştiğini anlayamadığımız tutarlar geliyor. Son gelen faturamda ise bu kez normal...
Türk Telekom’un taahhütlü internet paketimi yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm 25 Kasım tarihinde bitiyordu, ben ise 12 Kasım tarihinde 444 1 444 üzerinden müşteri temsilcisini arayarak 630 TL üzerinden taahhüt yenileme işlemi için onay verdim. Görüşme sırasında işlem onayl...
Yorumlar