to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 9 Mayıs gecesi saat 23:35 civarında çağrı merkeziyle taahhüt yenileme talebiyle görüştüm. Görüştüğüm görevli, taahhüdümü sözlü olarak yenilediğini ve onaylandığını ifade etti. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Bugün mobil uygulamaya baktığımda ise Haziran döneminde ödenecek fatura tutarımın 1700 küsur tl olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm görevli taahhüdümün bitmiş olduğunu, yenileme yapılmadığını ve sistemde ilgili görüşmenin görünmediğini söyledi. Ben özellikle 9 Mayıs’taki görüşmeyi hatırlattığımda da “herhangi bir görüşme yapılmamış” dendi.
Daha sonra yeniden aradığımda bu kez taahhüt yenilemesi yapıldı ancak önceki görüşmenin yapılmamış gibi görünmesi nedeniyle şikayet kaydı açıldı. Çağrı merkezindeki çalışanın işlemi eksik ya da hatalı yapması nedeniyle, benim yüksek tutarlı bir fatura ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
9 Mayıs saat 23:35 civarındaki çağrı merkezi görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini, taahhüdümün söz verildiği şekilde yenilenmiş sayılmasını ve bu nedenle oluşan/oluşacak yüksek faturanın iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Türk Telekom üzerime kayıtlı olan ve sonu 9156 ile biten taahhütlü hattım için, taahhüt sürem dolmadan önce arandım ve aynı tarifeyi aynı ücretle, yani yaklaşık 220 TL üzerinden devam ettirebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Fatura dönemim bittikten ve üzerinden yaklaşık bir ay geçt...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım yıllık taahhüdümün süresi bitmeden kısa süre önce defalarca kez arandım. Her aradıklarında sistemde sorun olduğunu, tekrar arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu aramaların hiçbirinde yeni bir taahhüt başlatılmadı ve bunun müşteri hizmet...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir sözleşmem vardı ve bu taahhüdün bitiş tarihi 22 Şubat 2026 idi. Taahhüdümün bitmesine bir gün kala müşteri hizmetlerini 444 1 500 numaralı hattan arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi, sözleşme bittikten sonra herhangi bir ek ücret ya da yük...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı faturalı mobil hattımın taahhüdü bugün itibarıyla doluyor. Sabah saat 12.00 civarında hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci taahhüdümün bugün bittiğini kendisi de teyit etmesine rağmen hattımı hemen iptal edemeyeceklerini, mutl...
Yorumlar