Taahhüt Yenilemede Zorunlu Modem Ücreti Dayatması

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle 25.12.2025 tarihinde taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Hizmet numaram 1798591989’dur. Ancak bu görüşme sırasında hâlihazırda sorunsuz şekilde kullandığım kendi modemim olmasına rağmen tarafıma zorunlu olarak modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Kendi modemimi kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen işlemin “yeni başvuru” olarak tanımlandığı ve bu nedenle modem ücretinin sistem üzerinden kaldırılamayacağı ifade edildi. Yıllardır aynı hizmeti kullanan, sadık bir müşteri olmama rağmen yalnızca taahhüt yenilemek istediğim için ekstra modem bedeli dayatılması, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Aynı altyapıyı kullanan alternatif internet sağlayıcılarında zorunlu modem ve taahhüt şartı bulunmazken, Türk Telekom’un bu yaklaşımı beni ciddi şekilde hizmet sağlayıcı değiştirme noktasına getirmiştir.

Mevcut, sorunsuz çalışan modemimi kullanmaya devam edebileceğim şekilde tarafıma ek modem ücreti yansıtılmamasını ve uzun yıllardır aboneniz olmam sebebiyle daha avantajlı, indirimli bir tarife sunulmasını talep ediyorum; aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.