to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle 25.12.2025 tarihinde taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Hizmet numaram 1798591989’dur. Ancak bu görüşme sırasında hâlihazırda sorunsuz şekilde kullandığım kendi modemim olmasına rağmen tarafıma zorunlu olarak modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.
Kendi modemimi kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen işlemin “yeni başvuru” olarak tanımlandığı ve bu nedenle modem ücretinin sistem üzerinden kaldırılamayacağı ifade edildi. Yıllardır aynı hizmeti kullanan, sadık bir müşteri olmama rağmen yalnızca taahhüt yenilemek istediğim için ekstra modem bedeli dayatılması, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Aynı altyapıyı kullanan alternatif internet sağlayıcılarında zorunlu modem ve taahhüt şartı bulunmazken, Türk Telekom’un bu yaklaşımı beni ciddi şekilde hizmet sağlayıcı değiştirme noktasına getirmiştir.
Mevcut, sorunsuz çalışan modemimi kullanmaya devam edebileceğim şekilde tarafıma ek modem ücreti yansıtılmamasını ve uzun yıllardır aboneniz olmam sebebiyle daha avantajlı, indirimli bir tarife sunulmasını talep ediyorum; aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’da taahhüdüm sona erdi ve aynı gün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak, iki fatura döneminde bana yüksek tutarda...
Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, 1 ve 2 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme koşulları hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında tar...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
02.07.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 ay taksitli yeni modem siparişinde bulundum. A...
Yorumlar