Konya Kent Plaza Mavi Mağazasında Tekrarlayan Renk Atması Ve Değişim Reddi

Konya Kent Plaza Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım kot pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması ve çizgi çizgi izler oluştu. Bu pantolon zaten daha önce yine renk atması sorunu yaşadığım için değişimden aldığım üründü. Yani son iki Mavi pantolonda aynı sorunu yaşamış oldum.

Pantolonu elde, ters çevirerek ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Daha önce Mavi’den aldığım hiçbir pantolonda böyle bir sorunla karşılaşmadım, aksine marka bu konuda iddialı olduğu ve renk atması durumunda müşterisinin arkasında durduğu için tercih ediyordum. Buna rağmen son aldığım iki pantolonda aynı problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu anlatmak için Konya Kent Plaza Mavi mağazasına gittiğimde çalışan, şu anda mağazadan değişim yapamayacaklarını, bana bir telefon numarası vereceğini ve bu numaradan şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Daha önce aynı mağazada bu tür bir sorun yaşadığımda mağaza sorumlusu ürünü değişimle çözmüştü, bu kez aynı yaklaşımı göremedim.

Mavi’den beklentim, renk atmayan, çizgi oluşturmayan, daha önce gönül rahatlığıyla giydiğim Mavi kalitesinde, aynı model, aynı desen ve aynı renkte bir pantolon ile değişim yapılmasıdır. Yaşadığım bu tekrarlayan sorunla ilgili incelemenin dikkatle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.