to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Fiyat Artışı Ve Teklifin Geri Alınması
Türk Telekom evde internet aboneliğim için online işlemler üzerinden taahhüt yenileme ekranında 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber paket için 18 ay boyunca 670 TL kampanya fiyatı sunuldu. Teklifi değerlendirmek için hemen onay vermeyip “daha sonra hatırlat” seçeneğini işaretledim.
Yaklaşık bir hafta sonra yeniden giriş yaptığımda, aynı paket için 18 ay boyunca 670 TL olarak gördüğüm kampanya fiyatının bu kez 715 TL olarak değiştiğini fark ettim. İlk ekranda bana açıkça 18 ay boyunca 670 TL olarak sunulan fiyatın daha sonra bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.
İlk sunulan 18 ay boyunca 670 TL’lik teklifin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve sözleşmemin bu fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm anlık kampanyaları göremiyoruz ve onlar üzerinden işlem yapamıyoruz o zaman. Konu hakkında inceleme ya da talep oluştursak onu da yapamıyoruz demez mi peki bana suncanız bir kampanya var mı sorduğumda en yüksek fiyattan ücret talep etmekteler 880 TL bunlar ya insanlar dalga geçiyor ya da bunlarla online işlemler arasında bir bağlantı yok gibi davranmaktalar dersiniz iki ayrı şirket müşteri hizmetleri koymuşlar müşteriye yardımcı olacaklarına insanlara köstek olmaktan başka bir de yüksek mevla sunmaktalar
