Kampanya Sayfası Ve Hesabımda Görülen Fiyat Tutarsızlığı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bugün taahhüt yenilemek için Türk Telekom’un web sitesindeki kampanyaları inceledim. Kampanya sayfasında 20 ay taahhütlü, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 18 ay için aylık 676 TL olarak sunulan bir kampanya gördüm ve bu şartlarla devam etmeyi düşündüm.

Ancak siteye kendi aboneliğime, kimlik bilgilerimle giriş yapıp aynı kampanyayı seçmek istediğimde, bu kez ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 18 ay için aylık 715 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani kampanya sayfasında gösterilen fiyat ile aboneliğime tanımlanmak istenen fiyat birbirini tutmuyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ben kampanyanın, web sitesindeki kampanya sayfasında gördüğüm şekliyle, ilk 2 ay ücretsiz ve sonraki 18 ay için aylık 676 TL üzerinden aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat tutarsızlıklarının düzeltilmesini ve kampanya bilgilerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık, net ve tutarlı olarak gösterilmesini istiyorum. Ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek incelenmesini rica ediyorum.