to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimi Ve Gönderici Bilgilerinin Gizli Olması Nedeniyle Tazmin Talebi
03 Haziran 2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresime S**** M*** Y**** adına bir gönderi teslim edildi. Gönderi kapıda ödeme ile 940 TL ödenerek alındı ancak paketin içinde fatura bulunmadığı gibi ürün hasarlı çıktı. Kargo üzerinde göndericiye ait isim, adres, telefon numarası gibi hiçbir iletişim bilgisi yer almıyordu.
Hasarlı bir ürün teslim almama rağmen ne göndericiye ne de DHL tarafında yetkili bir merciye ulaşamıyorum. Göndericinin bilgilerinin tamamen gizli olması sebebiyle ürünle ilgili herhangi bir iade ya da değişim süreci başlatamıyor, mağduriyetimi gideremiyorum. Kargo şirketinin, en azından alıcı mağdur olduğunda ulaşılabilecek temel gönderici bilgilerini sağlayamaması süreci daha da zorlaştırmaktadır.
Hasarlı teslim edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse gönderici bilgilerinin tarafıma iletilmesini veya DHL tarafından sürecin açıklığa kavuşturularak zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Birgül E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hasarlı Ürün Teslimi Ve Gönderici Bilgilerinin Gizli Olması Nedeniyle Tazmin Talebi konulu ve 36442764 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
