Taahhüt Yenileme Sonrası Sürpriz Fatura Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Hakan

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 18:24

535

Türk Telekom mobil hattım taahhüt sürem bitmeden 12 Ağustos günü arandım. Taahhüt yenileme zamanımızın geldiği söylendi. 270 TL faturalı olan eski tarifemi 301 TL faturalı tarifeye geçerek taahhüt yeniledim. 27 Ağustos'ta ödenmek üzere gelen geçen taahhüt süremin son faturamın 418 TL olduğunu gördüm.
Arayıp bilgi istediğimde; bunun 270 TL' sinin eski Taahhüt takvimine ait olduğu (27 Temmuz -12 Ağustos) ) geri kalanının da yeni taahhüt dönemine ait olduğu (12 Ağustos-27 Ağustos) söylendi. Yani 27 Temmuz 12 Ağustos
arası verilen 16 günlük hizmet için tam fatura kesilmiş. Geri kalan 14 gün için yeni taahhütlü dönem faturasının 14 günlük hizmet bedeli fatura edilmiş. Bu nasıl olur? Bunu da sorduk. Cevap şu: 16 gün ve üzeri hizmet alımlarında tam fatura kesilirmiş. Sözleşmede varmış. Bize bunu hızlıca okudukları onay metninde söylemişler. Soruyorum.
Bu sözleşme neye ve hangi kanuna göre yazıldı?
Bu sözleşmeler neden müşterinin yararına değil de hep sizin yararınıza?
Neden ilk 15 günde aramadınız da, tam fatura kesme hakkı kazandığınız 16. Günde aradınız?
Neden bize bu konuda uyarıp fatura tarihinde taahhüt değişimi yapmamızın bizim için daha kazançlı olacağını belirtmediniz?
Sizin bu yaptığınız ne kadar ahlakidir?
Müşterileri bu tür durumlara düşürmek için çalışanlarınıza talimat mı vermektesiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliğinde Haksız Fatura Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

Ahmet

Türk Telekom

03 Eylül 2025 18:55

406

11 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemek için arandım ve eski taahhüdümün 250 TL olan ücretinin yeni dönemde 270 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de Türk Telekom uygulaması üzerinden 270 TL’lik yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak 27 Ağustos’ta kesilen faturamda 391,50 TL tutarında bi...

tarife-degisikliginde-haksiz-fatura-ve-fazla-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Devam Ederken Zorla Yeni Tarifeye Geçirildim, Mağdur Edildim

Derya

Türk Telekom

23 Ekim 2025 20:19

1.433

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...

2 Destek

Türk Telekom Taahhüt Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Ali

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 11:14

1.208

Türk Telekom'da 12 ay taahhütlü hattım var. Taahhüdümün başlangıcı 26.08.2024 olarak sistemde ve gelen mesajda belirtiliyor, ancak sürenin sona ermek üzere olduğu bildirildi. 26 Temmuz 2025 tarihinde taahhüdümün biteceği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım. 12 ay taahhütlü olarak taahhüdümün y...

turk-telekom-taahhut-suresi-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

turk-telekom-taahhut-suresi-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgi Kirliliği

Ridvan

Türk Telekom

12 Mayıs 2025 10:55

586

Merhabalar. Nisan ayı içerisinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Yenileme işleminden önce aylık fatura tutarım 318 TL iken, yenileme işleminden sonra aylık 430 TL ödeyeceğim belirtildi. Geçiş işleminde tarafıma herhangi bir ek ücret veya cezai durumun yansıtıl...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Yanıltmacası

Ferhat

Türk Telekom

08 Kasım 2024 21:31

646

Türk Telekom mobil hattımın uygulama üzerinden baktığımda 0 gün kaldığını gördüğüm için müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt yenilemesi yaptırdım. 12 aylık fakat gün içinde tekrar uygulamadan baktığımda 334 gün taahhüt gözüktü. 2 gün sonra fatura kesim tarihiymiş ve ilk gün için bir aylık dönemi yakı...