İptal Edilen HGS Etiketinin 1081 TL Bakiyesi İade Edilmedi

İş Bankası üzerinden kullandığım HGS etiketimi yaklaşık 1 ay önce mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. İptal ettiğim HGS etiketine bağlı hesabımda 1081 TL bakiye bulunmasına rağmen bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ne SMS ne de uygulama üzerinden bilgilendirme aldım, sadece “iade olacak” denilerek süreç uzatılıyor.

Haksız yere bekletildiğimi düşünüyorum. HGS iptali sonrasında kalan 1081 TL bakiyemin gecikmeksizin hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.