Altyapı Eksikliği Bahanesiyle Uzun Bekleme Ve Abonelik İptali

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2024 yılında adres değişikliği nedeniyle internet hattımın yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle benden bazı belgeler istendi, bu belgeleri e-posta yoluyla ilettim.

Belgeleri göndermeme rağmen tarafıma sürekli olarak altyapı çalışmalarının devam ettiği yönünde mesajlar geldi ve bu şekilde yaklaşık 5–6 ay boyunca bekletildim. Her seferinde altyapı çalışması bahanesiyle oyalandım fakat sonunda hiçbir somut çözüm sunulmadan aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim.

Uzun süre bekletilip sonunda tarafıma bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve hak kaybımın varsa telafi edilmesini talep ediyorum.