Taahhüt Yenileme Sonrası Hattım Kısıtlandı Ve Haksız Açma Kapama Ücreti Alındı

Türk Telekom mobil hattım için 15 Ocak’ta mevcut taahhüdümü, hattım kapanmasın ve ek ücret çıkmasın diye özellikle yeniledim. Buna rağmen bugün hattım kısıtlandı ve faturama hat açma‑kapama bedeli yansıtıldı.

Normalde faturamın 163 TL olması gerekirken, eski tarifemden kalan borçla birlikte toplam 322 TL’lik bir tutar çıkarıldı. Taahhüt yenileme işlemimi zamanında ve hattım kapanmasın diye özellikle yapmış olmama rağmen, hattımın kısıtlanması ve üzerine bir de hat açma‑kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim elimizden gelen bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçle ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Sonu 5059 ile biten Türk Telekom hattım için taahhüt yenilediğim dönemde hattımın kısıtlanması sonucu alınan hat açma‑kapama ücretinin ve faturama yansıtılan haksız tutarların iptal edilmesini, toplam borcumun taahhütlü tarifem üzerinden olması gereken tutar seviyesine düşürülmesini ve hattımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.