Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Borç Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden hem Tivibu hem de ev interneti hizmeti için taahhütlü bir sözleşmem vardı. Taahhüt yenileme işlemi sırasında, aynı gün yayınlarım kapatıldı ve bana yeni, çok yüksek bir ücret talep edildi. İptal talebi oluşturduğumda ise, 10 gün boyunca hizmet verilmeye devam edilip ardından 1400 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Sonrasında toplamda 2200 TL borçlandığım söylendi. Oysa hiçbir borcum yoktu ve tüm ödemelerimi, bazen sağlık sorunlarım nedeniyle birkaç gün gecikse de, eksiksiz olarak yapıyordum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt anlaşma formunu talep ettim fakat veremeyeceklerini, Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler. Elimde bu süreçle ilgili mail olarak aldığım belgeler mevcut. Hizmet sunulmadığı halde benden alınmaya çalışılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Emekli ve sağlık sorunları olan bir vatandaş olarak, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.