to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden hem Tivibu hem de ev interneti hizmeti için taahhütlü bir sözleşmem vardı. Taahhüt yenileme işlemi sırasında, aynı gün yayınlarım kapatıldı ve bana yeni, çok yüksek bir ücret talep edildi. İptal talebi oluşturduğumda ise, 10 gün boyunca hizmet verilmeye devam edilip ardından 1400 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Sonrasında toplamda 2200 TL borçlandığım söylendi. Oysa hiçbir borcum yoktu ve tüm ödemelerimi, bazen sağlık sorunlarım nedeniyle birkaç gün gecikse de, eksiksiz olarak yapıyordum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt anlaşma formunu talep ettim fakat veremeyeceklerini, Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler. Elimde bu süreçle ilgili mail olarak aldığım belgeler mevcut. Hizmet sunulmadığı halde benden alınmaya çalışılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Emekli ve sağlık sorunları olan bir vatandaş olarak, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom'u aradığımda taahhütle ilgili bilgi aldım ve taahhüt 9 Ağustos'ta biteceğini söylediler. Sonrasında paketim bitmiş ve çok yüksek bir fiyatlandırma ile karşılaştım, haberim yokken 'daha süre var' deniliyordu, sonra başka bir şey çıkıyor. Yenilemedim, taahhüt yapmadım, başka operatöre geç...
İptal olan 7012538667 hesap numaralı internet hizmetinize ait Tivibu. Yıllardır Türk Telekom'un Tivibu'sunu engelli indirim hakkıyla kullanıyordum. Geçen yıl taahhüdü bitmişti, haber vermediler. Gmail'den mesaj atmışlar, benim de o Gmail'im kapalı olduğu için bana 2 sefer 400'er liralık fatura ceza ...
Kısa süre önce taahhüdümü yeniledim, ancak kısa süreli bir kampanya olduğu için Türk Telekom'da yeni yenilediğim hattı iptal edip o kampanyadan yararlanmak istedim. Tüm işlemleri müşteri hizmetlerine sorarak ve detaylı bilgi alarak gerçekleştirdim. İlk müşteri hizmetleri temsilcisi, 44 TL ile 150 TL...
Türk Telekom Paketimin bitmesine 1 ay varken aramaya başladılar. 22 Şubat'ta bitecek paketimi 11 Şubat'ta bitirip 11 gün içinde bulunan bol miktarda haklarımla beraber haksız kayıp verdirdiler. Sonra onayımı alıp 12 ay taahhütlü yeni bir pakete geçirdiler. Konuşma sonrası uygulamaya girip baktığımda...
Türk Telekom tarafından taahhüdümün sona erdiği belirtilerek tarifemin fiyatı yaklaşık 4 katına çıkarılmıştır. Bunun üzerine taahhüt yenilemek amacıyl...
Yorumlar