Taahhüt Yenileme Çilesi: Türk Telekom'un Karmaşası

Türk Telekom :ben yaklaşık 23YILDIR abonesiyim ve 6 adet aboneliğim var ve bir faturamı ertelemedim sizi mağdur edecek hiçbir hareketim olmadı ama sizin bana yaptığınız muameleye bakın.
Her yıl taahhüt yeniliyoruz. Her yıl taahhüt yenilerken sinirim bozuluyor. Her aramamda sanki başka kurumu aramış gibi farklı cevaplar alıyorum. Daha günü dolmamış, eğer başka tarifeye geçerseniz taahhüdünüzü yenileyelim. Hangi çağda yaşıyoruz, işi zora koşmanın anlamı nedir.
Bir hattımın taahhüdü 27.03.2025 tarihinde doluyor. Bende aradım. Müşteri temsilcisi daha dört günü var dolunca arayın. Dolmadan olmaz dedi. Eşim geçen sene sana yapılan olmasın iki gün kala ara dedi. Bende tekrar ardım. Müşteri temsilcisi tarifenizi yükseltmeniz yani emniyet 5GB ten 10GB'A yükseltmeniz gerekli tabi fiyatta ona göre yükseliyor. Bende neden aynı tarifeyle devam edemiyorum dedim kurum uygulaması diyor. Bende geçen yıl yaşadığımı biliyorum ya kapattım. 26.03.2025 saat:22:00'DE tekrar aradım. Yetkili bana iki saat var yenileyemezsiniz diyor. 27.03.2025 günü 5555 'e söz yaz at dedi. Yahu sistem denilen bir yapı var. Zaten zor bağlanıyor yoğunluk oluyor. Böyle uygulamada yoğunluk olur.
Bunların hangisi doğru? Bir taahhüt için üç sefer aradım yapılmadı. Ne yapıyorsunuz.
Ben geçen yıl ne yaşadım:3 adet aynı taahhütlü farklı hat aynı tarife birer ay arayla taahhüt yeniliyorum.
1) birinci hattın taahhüdü: mart ayı emniyet 5 GB, aynı tarifeyi 105 TL yenilendi
. 2) ikinci hattımın taahhüdü: nisan ayı bir ay sonra başka hattım için aradım taahhüt yenileceğim aynı tarife olmaz yükseltmeniz gerekli dedi. Saydı saydı bende en uygunu hangisi dedim. Görevli kamu 8 GB 172 TL dedi. Bende en uygunu buysa tamam dedim. Ban bir daha emniyet tarifesine geçemezsin demedi kayıt var.
3) üçüncü hattımın taahhüdü:MAYIS ayı başka hattım:aradım ve emniyet 5GB tarifesi 105 TL yenilendi.
Bende şaşırdım aradım! Dedim ki üçüncü ayda falanca hattımın emniyet 5 GB tarifesi yenilendi 105 TL. Dördüncü ayda başka hattımın tarifesi emniyet 5 GB olmaz dedi. Bende hangisi uygun dedim kamu 8GB 172TL peki dedim. Bu arada müşteri temsilcisine geçen ay eşimin hattını yaptık o oldu diyorum. Bana aman onu karıştırma onu da iptal ederler diyor. Kamu olsun denildi bana bir daha emniyet tarifesine dönemezsiniz demedi. Defalarca yazdım. Durumu izah ettim, kaydı dinleyin dedim olmadı. Başaramadım.
Türk Telekom yetkilileri ben yaklaşık 23 yıldır kaç faturanızı değil bir adet faturanızı geç yatırdım mı? Bakın kayıtlara.