Taahhüt Ve Kampanya Tarihleri Çakışması Nedeniyle Yanıltıcı Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için taahhütlü bir tarifeden faydalanıyorum. Sözleşme sırasında tarafıma verilen bilgiye göre taahhüt bitiş tarihi nettir; ancak sonradan öğrendim ki sistemlerinde kampanya bitiş tarihi ve taahhüt bitiş tarihi farklı görünüyor. Bu yüzden Kasım ayından itibaren faturama her ay yaklaşık 140 TL olmak üzere toplamda 280 TL civarında ek tutar yansıtılmak isteniyor ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemlerinin böyle olduğu söylendi ve yetkili biri tarafından aranacağım ifade edildi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüt ve kampanya tarihleri arasındaki bu farkın, bana başlangıçta açık ve net bir şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Beklentim, Kasım ayından itibaren yansıtılan veya yansıtılmak istenen fazla ücretlerin iptal edilerek faturamın taahhüt şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesi ve bu kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.