Taahhüt Süresine Rağmen Çıkarılan Haksız 916 TL Fatura Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 216 TL ödemeli bir tarifem vardı ve taahhüt bitiş tarihi 26 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve 26 Ocak 2026 tarihli Türk Telekom faturam 916 TL olarak kesildi.

Bu faturaya ait herhangi bir detay görebileceğim fatura linki paylaşılmadığı için içeriğe ulaşamıyorum; bu nedenle tutarın neye göre bu kadar yüksek geldiğini bilmiyorum. Hattımı kullanırken mobil uygulama üzerinden kullanımı düzenli olarak takip ediyordum ve aşım yapacak bir kullanımım bulunmuyordu.

Hattım artık aktif olmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “aktif kullanıcı olmadığım” gerekçesiyle operatöre bağlanamıyorum ve itiraz kaydı dahi oluşturamıyorum. Ne fatura detayına ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

26 Şubat 2026’da bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen hattımı 20 Ocak 2026’da taşıdığım için tarafıma çıkarılan bu 916 TL’lik faturanın yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, fatura kalemlerinin açıkça tarafıma iletilmesini ve haksız yere yansıtılan bir ceza veya ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması ve makul bir çözüm sunulmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.