Taahhüt Süresi Sonrası Bildirimsiz Fatura Artışı

Türk Telekom evde internet aboneliğimdeki taahhüt sürecimle ilgili olarak haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Taahhüdümün Şubat ayında biteceği söyleniyor; ancak bana sadece Aralık ayı sonunda bir kez bilgilendirme yapılmış, sonrasında herhangi bir uyarı, SMS ya da arama olmadan taahhüt bitimine istinaden fiyatı yükseltmişler.

Şubat ve Mart ayı faturalarımda, taahhüt sonrası olduğunu söyledikleri bu yüksek tutarlar yer alıyor ve iki aylık bu farkı ödemem bekleniyor. Durumu fark edince bu tutarları ödemedim çünkü taahhüdüm bitmeden hemen önce ya da bittikten sonra açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; sadece aylar önce yapılan tek bir bildirime dayanarak fiyat artışı yansıtmak, tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan talebim, Şubat ve Mart aylarında faturama yansıtılan taahhüt sonrası farkların iptal edilmesi ve sonrasında makul bir şartla taahhüt yenileme imkanı sunulmasıdır. İlgili aboneliğime ait evde internet hizmet numaram 8853560304 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.