to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Öncesinde Operatör Değişikliği İçin Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım, normalde 430 TL ödediğim yüzde 45 indirimli tarifemin taahhüt süresi 09.07.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine 22 gün kala, 18.06.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım ve son bir ayın serbest olduğunu, bu süreçte cayma bedeli ödemeyeceğimi sanıyordum. Buna rağmen 1.611 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. İlgili fatura numarası BC42025038441512’dir.
E-Devlet üzerinden BTK aracılığıyla şikayet oluşturdum, ancak tarafıma bunun normal bir durum olduğu ve herhangi bir hata olmadığı yazıldı. Taahhüt bitimine günler kala hattı taşıyan müşterilere bu şekilde yüksek cayma bedelleri çıkarılmasını haksız ve fahiş bir uygulama olarak görüyorum.
Türk Telekom’un bu yüksek cayma bedeli uygulamasından vazgeçmesini, benzer durumda olan müşterilerini mağdur etmemesini ve benden tahsil edilen fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Aradılar, paranızın 1200 TL bölümü yanlış hesaplandığı için birkaç gün içerisinde iade için hazır olacak sizde bizi arayın IBAN bildirin parayı yatıralım dediler. Ama ben müşteri değilim artık size nasıl ulaşacağım diye sorduğumda “0’a basın” dediler. Başıma geleceği bildiğim halse tamam dedim ve 4 gün sonra 4441444 ve 4441500 numaralı numaralı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Artık abone olmadığım için sadece robotlar yönlendiriyor. Türk Telekom mobil pişmanlıktır, bundan sonra asla kullanmayacağım.
