Taahhüt Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ceza İtirazı

Türk Telekom mobil hattım 5314****46 için taahhüt süremle ilgili yanlış bilgilendirildiğim ve bu nedenle haksız cezai bedel çıkarıldığını belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki üç hafta önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni teklif sunulabileceği söylendi. Operatörden memnun olmadığım için hattımı Vodafone’a taşıdım.

Daha sonra ise sistemlerinde taahhüdümün aslında bitmesine yaklaşık bir ay daha olduğu, bu nedenle 26.12.2025 tarihinde kesilen faturama 1.058,02 TL cezai bedel yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu faturayı henüz ödemedim ve bu cezai bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Son bir ay için bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Türk Telekom’dan, çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşme kayıtlarımın geriye dönük olarak incelenmesini, taahhüdümün bittiği yönünde verilen bilginin kontrol edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma yansıtılan 1.058,02 TL cezai bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Tüm şikayet mecralarında hakkımı savunacağım