Taahhüt Süresi Dolmuş Aboneliği Kapatamama

Türk Telekom ev internet aboneliğimin taahhüt süresi bittiği halde, Aralık ayından bu yana aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum. Üstelik interneti de aylarca düzgün kullanamadık, buna rağmen süreç hâlâ açık görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği sonlandırmaya yönelik net bir bölüm ya da işlem adımı bulamıyorum, yönlendirme de yapılmıyor. Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen hâlâ bu belirsizlikle uğraşıyorum ve artık bu hizmetten yararlanmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, aboneliğimin bir an önce tamamen sonlandırılmasını ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.