Tozlu Mağazasında İade Reddi Ve Yasal Hak İhlali

17 Haziran’da Samsun Meydan bölgesindeki Tozlu mağazasından alışveriş yaptım. Ürünü alırken özellikle iade hakkımı sordum. Mağaza görevlisi, iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini ya da sadece Tozlu’da geçerli bir çek verebileceklerini, bu çeki de 6 ay içinde kullanmazsam çek hakkımın tamamen yanacağını söyledi.

Tüketici olarak yasal iade ve cayma hakkımız varken, mağazanın “iade yok, sadece değişim ya da mağaza çeki” şeklinde şart koymasının hukuka ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir firmanın kendi kafasına göre tüketicinin yasal haklarını daraltma ya da yok sayma hakkı olmadığını, bu uygulamanın da tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu değerlendiriyorum.

Tozlu’nun, Samsun’daki bu mağazada uygulanan iade ve değişim politikasını derhal yasal mevzuata uygun hale getirmesini, tüketicilerin koşulsuz yasal hakları konusunda açık ve doğru bilgilendirme yapmasını ve bu şekilde kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.