Taahhüt Süresi Bitiminde Uyarı Almadan Yüksek Fatura Kilidi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Mustafa

Türk Telekom

14 Ocak 16:14

297

Taahhüt süresi bitmiş, uyarı vermeden yüksek fatura kilitliyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımda, evet, bildiri yapmamışsınız; sizin geçebileceğiniz bir paket de sunamıyoruz. “Faturasız geçireyim sizi,” diyor. Taahhüt süresi biterken bilgi verip yeni geçebileceğim bir tarifeyi sunmak zorunda değil miydi? Müşteri temsilcilerinin, nereden puan alacaksa ya da çıkarına ise, ona yönlendirmesi yanlış değil mi?

taahhut-suresi-bitiminde-uyari-almadan-yuksek-fatura-kilidi-ve-yaniltici-musteri-hizmeti-3.jpg

taahhut-suresi-bitiminde-uyari-almadan-yuksek-fatura-kilidi-ve-yaniltici-musteri-hizmeti-2.jpg

taahhut-suresi-bitiminde-uyari-almadan-yuksek-fatura-kilidi-ve-yaniltici-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Şoku

Cebrail

Türk Telekom

10 Aralık 2024 00:46

895

Taahhüt bitmesine yakın bir zamanda beni arayıp yeni paket tarifeye geçirmemi istediler. Ben de kabul etmedim, hiçbir paket istemediğimi söyleyip faturasız döneme geçmek istediğimi ve hattımı kapattıracağımı belirttim. Arayan müşteri temsilcisi, bu ay kullanımınızın son olduğunu ve bundan sonra fatu...

Taahhüt Yenileme Teklifi Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku

Tuba

Türk Telekom

16 Temmuz 2025 15:52

525

Merhaba, yüksek gelen faturamla ilgili bilgi almak için aradım fakat müşteri temsilcisi, iptal edebilirsiniz diyerek taahhütlü paket teklifinde bulunmadı. Yıllardır kullandığım operatör, normalde taahhüt bitmeden önce arayıp yenileme için teklif sunuyordu. Ancak bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılma...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Yenileme Sorunu

Buğra

Türk Telekom

08 Temmuz 2023 13:07

598

Yenilenen tarifeye yenilenmemiş olarak gösterip yüksek fatura talep ediliyor. Tarafım aranmış tarife ile ilgili bilgilendirilmiş onaylanması durumunda yenileneceği beyan edilmiş. Onayladım bende 1 ay önce. Ama taahhüt bitmiş diye yüksek fatura çıkarıyorlar. Müşteri hizmetleri c**, hanıma durum anla...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fiyat Tarifesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hüseyin

Türk Telekom

15 Haziran 2025 17:16

508

Türk Telekom müşterisiyim ve taahhüt bitmeden sundukları fiyat tarifelerini şu an sunmamaktadır. Şu an sundukları fiyat tarifelerini diğer operatörler de sunmaktadır. Bu konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sistem yok deyip iptal etmiyorlar, ancak fiyat tarifesini sunuyorlar. Türk Tele...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura

Abdullah

Türk Telekom

13 Kasım 2024 00:55

652

Türk Telekom operatöründen arandığımda paket taahhüdüm bitecek, yeniden yüklenmesin. Taahhütsüz olan paket yüklenmesin demiştim. Buna rağmen yükleme yapılmış. Yeni tarife teklifinde bulunuldu. Ben 'Hayır, başka operatöre geçeceğim taahhüdüm bitince, lütfen yeni paket yüklemesi yapılmasın' diye belir...